お悩み相談室#5『お客様を失うのが怖いのですが、、、』

金子です。

まずはお知らせです。

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簡単・確実・短時間取り組むだけで大丈夫な
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今までにのべ7000人の方に、
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さて、、、

今日も、

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「集客のお悩み相談室」
http://rise-p.info/su/040322.html
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にいただいたお悩みに
答えていきますね。

エステセラピストのMさん
からのご相談です。

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エステだけでは収入が少ないので、
化粧品販売もしていますが、

強引にするとお客様がひくし、
相手の身になりすぎて、言葉が出ない、

お客様を失うことを恐れてしまいます。

友人に勧めて買ってくれないと
商品を買わなかっただけなのに
落ち込んだり。

信用されると売れますが、
金子さんが信用を得る為に
心がけていることは、何ですか。

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Mさんのお悩みは、
集客というよりは、
セールスのお悩みですね。

一般的に
セールスは、
売り込みという
イメージがあります。

セールスが苦手、、、

と思い込んでいる方が
多いのも、

この「売り込み」が苦手だと
思っている方が
多いためです。

セールスは、
売り込みではありません。

セールスが苦手な方は、
まず、

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セールスに対する
否定的な見方を
持っていないか、
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自分自身に問いかけて
ほしいと思います。

では、

セールスとは何なのか・・・・

セールスとは、

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あなたの商品を通して、
お客様の願望を実現できるのだと
お客様自身に納得してもらう行為
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つまり、

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お客様の願望を叶えるための手段
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なんです。

一方的に商品を
売り込むのではなく、

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商品によって、
お客様の願望が実現する、

その「明るい未来」を
お客様に理解してもらう
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これがセールスの本質です。

ですから、

いきなり商品の説明に入る前に、
やるべきことがあるんです。

それは、

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お客様が望んでいる
「明るい未来」を
話していただく
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ということです。

お客様は、
商品自体に興味があるのではなく、

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自分が望んでいる
「明るい未来」のために

その商品が
どのように役立つのか
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に興味があるんですね。

セールスの場面で
うしろめたさを感じるのも、

商品を売り込んでいる感覚から
くる感情なのだと思います。

また、Mさんからいただいている、

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信用されると売れますが、
金子さんが信用を得る為に
心がけていることは、何ですか。
—————————————-

ということについてですが、

セールスの場面で
必要な信頼には、
基本的に２つあります。

１つは、

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「プロ」としての信頼
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です。

専門家としての経験、実績、
知識、情報などを伝えることによって、

この信頼が得られます。

もう１つは、

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「人」としての信頼
—————————————-

です。

こちらは、
人となり、人間性、キャラ、
プライベートや人間的な側面
が伝わることによって
得られる信頼です。

セールスの流れを
進めていくためには、

この２つの信頼を
得ることが必要です。

また、

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お客様を失うことを恐れてしまいます。
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についてですが、
この「お客様を失う怖れ」は、
多くの方が無自覚に
感じている感情だと思います。

大きな原因の１つは、

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見込客が少ない
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ことが考えられます。

もしあなたに
見込客が十分いれば、
１人のお客様を失うことは
そこまで怖いことではないと
思います。

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１人のお客様がダメなら、
また次のお客様に行く。
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これがセールスの基本です。

ですから、
Mさんが、
この見込客を失う怖れを
なくしていうためのポイントは、

まさに、

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見込客を増やす
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に尽きると思います。

また、
セールスすることへの
うしろめたさや苦手意識は
場数によって克服できます。

やはりここでも、
見込客を増やし、
どんどんセールスしていく
ことが突破口になるという
ことなんですね。

さて、、、、

今、
香港から羽田に
到着しました。

３日間、
ビジネスパートナーと
過ごしたわけですが、

その間に、
新しいプロジェクトの
アイデアがどんどん
出て来ました。

本格的に、
次期のプロジェクトの
準備にとりかかる
スイッチが入りました＾＾

今後も定期的に
海外で合宿しながら、
ビジネスのアイデアを
練っていきたいですよね、
と意気投合しました。

早速来月は、
台湾に行く話が
その場で持ち上がっています＾＾

同じ釜の飯を食う
というのは
とても意味があることだと
今回の旅ですごく実感しましたね。

では、
またメールしますね＾＾

■集客のお悩み相談室、始めました。

あなたの、

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「集客の悩み」
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についてお聞かせください。

・お客さんが集まらない、、、

・ブログやfacebookを投稿しても、
　なかなか反応が得られない

・ブログになにを書いたらいいか
　わからない・・・

・来てくれることは来てくれるけど、
　自分が求めている理想のお客様ではない

・セミナーに人が集まらない、、、

・他との違いや、
　独自のウリが見つけられない・・・

・ターゲットがなかなか
　絞り込めない、、、

などなど、
できるだけ具体的な悩みを
聞かせてほしいのです。

回答頂いた方には、
金子がメルマガに書いた
バックナンバーのダイジェストレポートを
「マグネット集客レポート」
をプレゼントさせていただきます。

いただいたご質問のなかから、
いくつかピックアップして、
このメルマガ上で
回答していきますね。

※質問が１行、２行だと
状況がつかめないので、
「現状」についても
具体的にお聞かせください。

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「集客お悩み相談」の受付はこちら
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http://rise-p.info/su/040322.html
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あなたの「生の声」を
お待ちしています＾＾

コピーライター
集客プロデューサー
骨太起業スクール「RISEプロジェクト」主宰
株式会社ATLUCK　代表取締役　金子欽致