『最近、通販にはまっています。』

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実は、最近、
通販にはまっています。

ハイパフォーマン本で
6万部のベストセラー作家の
上野啓樹さんと
お仕事をご一緒させてもらっている関係で、
自分の体にかなり影響を受けています。

まずは、毎朝フルーツを食べるようになって、
便秘が解消されました。

家にジューサーを買って、
スムージーを作っています^^

そのジューサーを買うのに、
いろいろ通販サイトで
リサーチしていたんです。

結局、ジューサーを
買うのに、半日かかって
しまったのですが、
家電芸人ばりにジューサーのことを
語れるようになったかも^^

通販サイトって、
ほんとうによくできているんですよね。

最近だと、
通販会社のオーナーやスタッフが、
商品にまつわるエピソードを
ブログ風に書いている
こちらのネットショップが
話題になっているようです。

北欧、暮らしの道具店
http://hokuohkurashi.com/?pid=71158060

通販サイトも、
ブログスタイルになっているんですね~。

あと、今「レビュー割」
採用しているショップが
こんなに多いんだなあと、
ちょっとびっくりしています。

「レビュー割」
というのは、

使用後の感想を書くと、
「500円安くなる」
「送料が無料になる」
など、優遇してくれる
というものですね。

この「レビュー割」は
おもしろいと
おもいました。

通販業界では、
当たり前ですが、
それ以外の業界では
あまり取り入れているところは
多くないような気がします。

ぼくらのような
コンテンツ型ビジネスにも
すぐ取り入れられると
おもうんですね。

例えば、
セミナーの3ヶ月後に、
レビューを書いていただけたら、

「セミナーに1回無料で招待する」
「1回スカイプコンサルが付く」

という感じですね。

多くの通販サイトは、
どうしてコストをかけてまで
レビューを集めようとするのか?

それだけこの「レビュー」
に価値があるということですよね。

では、
どんな価値があるのか?

それは、
いたってシンプル。

お客様の疑念を
解消してもらうためです。

通販だと、
店頭で手にとって、
疑問点を販売員に確認する
ということができないので、

実際の商品が
買う前のイメージと違う
という場合が
多いわけです。

写真はキレイだけど、
実際は安っぽかった。。。

そういう経験を
する人が
多いんですね。

そうすると、
興味のある商品でも、
欲しいと思う商品でも、

どうしても
疑ってしまうわけです。

この商品を
買ってだいじょうぶなんだろうか?

だまされないだろうか?

と。

この「疑念」を
少しでも解消していただくための
「信頼性の証拠」として、
「レビュー」が役に立つわけです。

セミナーについていえば、
セミナー受講直後の
アンケートを掲載している
ところは多いですが、

セミナー終了後、
3ヶ月後の追跡アンケート
掲載しているところは
ほとんどないんじゃないかな。

セミナーは、
どうしても、一過性のもの。

直後は興奮しているけれど、
翌日は現実に引き戻されて
熱が冷めてしまう、、、
ということがほとんどですよね。

ですから、
3ヶ月後に効果が実証できるなら、
そのセミナーは受講する価値が高い
ということになります。

そのためには、
セミナー後のフォローアップが
欠かせなくなりますね。

フォローアップは手間暇が
かかって大変です。

ですが、
セミナー後にフォローアップを
しているところは、
1割にも満たないのが現実でしょうね。

ということは、
フォローアップに力を入れることで、
顧客満足度が上がることが
期待できるということです。

では、
どんなフォローアップが効果的なのか?

どんなフォローアップが
期待されているのか?

ここは、
過去のセミナー受講者に
ぜひ聞いてみてください。

答えはいくつもあります。

ここで大事なことは、

「フォローアップのやり方を
教えてください」

というマインドを捨てる
ということです。

答えを求めるマインドだと、
いつまでも教えてくれる人を
必要としていまいますからね。

自分でリサーチしたり、
ヒアリングしたり、
仮説を立ててみることで、
起業家として自立していくことが
できるようになります。

さて、
通販といえば、
こんな通販塾が始まるようです。

セミナーにいくだけでも、
通販ビジネスの基本的な情報が
入手できるので、

これからネットショップ、
通販ビジネスを副業で始めたい
という方は、
ぜひチェックしてみてください^^

http://bizsp.biz/item/112/5627/

では、
今日も寒いですが、
素敵な1日を(‘-^*)/

 

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株式会社ATLUCK 代表取締役 金子欽致