金子です。
ハウステンボスに
「変なホテル」ができるという
ニュースを見ました。
詳しくはあとがきで。。。
・・・・・
前回の記事のつづきです。
商品づくりを
始めるときに
欠かせないのが
お客様のリアルな悩みを
把握すること。
そのためには、
インターネットの
コラムサイトや
お悩みサイトで
「悩み検索」を
することが有効
だということを
理解したMさん。
いよいよここから
商品づくりに
とりかかることに
なります。
※前回の記事：
『お客様の悩みをネットで調べる方法』
http://goo.gl/LxlNWX
・・・・
金子：
「お客様の悩みを
リサーチしてみて
どうでしたか？」
Mさん：
「３０人くらいの
お悩みを読んで
みたんですが、
お客様がなにに
悩んでいるのか
リアルにイメージ
できるように
なりました。」
金子：
「もし、
このリサーチを
やっていなかったら、
どうなるとおもいます？」
Mさん：
「お客様のニーズと
ずれた商品を
作ってしまうかも
しれないですね・・・」
金子：
「そうなんだ。
お客様のことを
どれだけ理解しているかが、
ビジネスの基本だからね。
では、
商品づくりに
入っていこうか。」
Mさん：
「はい！」
金子：
「商品づくりを
するうえで、
まずやることは、
『コンテンツの棚卸』
ですね。」
Mさん：
「『コンテンツの棚卸』
ですか？」
金子：
「そう。
まずは、
Mさんの
コンテンツを
洗い出すんだ。」
Mさん：
「私のコンテンツを
洗い出す・・・
どうやって
洗い出したら
いいですか？」
金子：
「Mさんが今の仕事で
お客様に対して
やっていることや
ノウハウとして発信
できることについて
全部洗い出すんだ。
方法はひとそれぞれ
合ったやり方で
やればOK。
ひとによっては、
マインドマップで
洗い出すひとも
いるだろうし、
単純に、
箇条書きで
洗い出してもいい。
ポストイットや
単語帳に
書き出していくのも
いいと思う。」
Mさん：
「なるほど！
コンテンツの洗い出しを
早速やってみます！！
なにか注意点は
ありますか？」
金子：
「１つは、
とにかく出し尽くすこと。
途中でこれできないかも・・・
と中断してしまったり、
深く考え込んでしまうと、
出しきれなくなるからね。」
Mさん：
「はい。わかりました。」
金子：
「あとは、
自分ができること。
話せることを書き上げたら、
今度は、お客様視点で
考えるといいよ。」
Mさん：
「お客様視点ですか？
具体的には？？」
金子：
「Mさんが想定している
お客様が悩んでいること
困っていること、
知りたいと思っていることを
リストアップしていくんだ。
そのあとで、
そのリストの１つ１つに対して、
Mさんがどんなコンテンツを
提供できるかを対応させて
書いていくんだ。
わかる？」
Mさん：
「はい！
お客様視点で洗い出してみます。」
金子：
「コンテンツの洗い出しが
終わったところで、
また持ってきて
もらってもいいかな？」
Mさん：
「はい！」
こうしてMさんは、
コンテンツの洗い出しに
取り組み始めました。
次号につづく…
あとがき：
ハウステンボスが
「変なホテル」をつくるということが
話題になっていますね。
なんでも、
ロボットが
サービスをするホテルだそうです＾＾
澤田社長は、
高級だけど、低コスト
というのを売りにして
世界に向けて展開していくと
意気込んでいるみたいですね。
来月から予約開始ということでですが、
おもしろいコンセプトのホテルなので、
きっと予約が殺到するんだろうなと
おもいます。
僕も行ってみたいですね＾＾
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株式会社ATLUCK 代表取締役 金子欽致
「世界観マーケティング®」提唱者
