『お客様の悩みをネットで調べる方法』

金子です。

『ベイ・マックス』を
観てきました。

詳しくはあとがきで。。。

・・・・・

前回の記事のつづきです。

商品づくりの鍵は、
お客様の「リアルな悩み」
を把握すること。

そのために、
既存のクライアントさんに
ヒアリングする
という方法と、
ネットでリサーチする
という方法があることを
理解したMさん。

では、
どのようにネットで
お客様のリアルな悩みを
調べていくのか？

Mさんは金子からの
質問について
またまた考えます・・・

※前回の記事：
http://goo.gl/17f1Pw

・・・・

金子：

「Mさんの見込客のことを
　想像してみよう。

　Mさんの見込客は、
　普段どんなことで
　悩んでいるのかな？」

Mさん：

「婚活をしているけど、
　いい相手が見つからなくて、
　焦っている、とかですかね。」

金子：

「だったら、
　まずはその悩みどおりの
　言葉でGoogleで
　検索してみようか。」

Mさん：

「え、悩みどおりの言葉
　ですか？」

金子：

「そう。

　『いい相手が見つからない』
　って検索してみるんだよ。」

Mさん：

「あ、そのまんまの言葉ですね！」

金子：

「そうそう。

　検索してみるとね、
　いろんな会社が
　見込客を獲得するための
　サイトを運営していることが
　わかるとおもう。

　たとえば、
　Yahoo!パートナーが、
　オトナレンアイという
　コラムサイトを運営してたり、
　
　結婚紹介会社で有名な
　ツヴァイが恋活サプリ
　というコラムサイトを
　運営してたり。　」

Mさん：

「なるほど～」

金子：

「これらのサイトにある
　記事を読むだけでも、
　婚活業界の情報を
　仕入れることができる。

　ほとんどがコラムサイトに
　アクセスを集めたあと、
　自社の結婚サービスに
　持っていくというタイプかな。」

Mさん：

「そうなんですね。」

金子：

「あとは、婚活系だったら、
　読売オンラインがやっている
　『発言小町』によく、
　一般ユーザーからの
　相談が書き込まれているよね。」

Mさん：

「発言小町は知ってます^^」

金子：

「発言小町は、
　いい相手が見つからなくて
　悩んでいる女性の声が
　かなり生々しく
　書かれているよ。

　ほら、
　この投稿を見て。」

Mさん：

「あ、ほんとうですね。

　『３３歳、独身女性です。
　婚活をつづけて数年経ちますが、
　お相手が一向に見つかりません・・・』

　リアルですね。。。」

金子：

「そうでしょ。

　こうやって生のお客様の悩みに
　触れていくことで、
　お客様の悩みを深く
　知ることができるんだよ。」

Mさん：

「ここまで調べるんですね、、、」

金子：

「うん。
　多くの人は、
　お客様の悩みを
　想像するだけで、
　調べたりはしないよね。

　だから、SNSで
　発信する内容に
　リアリティが
　なかったりするわけ。」

Mさん：

「なるほど、、、
　私が今まさに
　そうなっていると
　おもいます。。。」

金子：

「あとは、
　個人で匿名で
　ブログをやっている人が
　増えているでしょ。

　OLさんとか。

　そういうひとたちの
　ブログを読んでいても、
　リアルな生態が
　つかめるんだよね。」

Mさん：

「はい。」

金子：

「とにかくたくさんの
　リアルな悩みに触れること。

　そうすることで、
　自分の想定顧客のことが
　リアルにイメージできるように
　なるんだ。」

Mさん：

「今までまったく
　やってきませんでした。。。

　ところで、
　このお悩みのリサーチは
　どのくらいやったら
　いいのですか？」

金子：

「最低でも１００件は
　調べてほしいと
　思ってる。」

Mさん：

「１００件ですか！」

金子：

「そう。

　でも、
　集中してやったら、
　そこまで時間は
　かからないよ。」

Mさん：

「そうなんですね。
　そこまでやるんですね。。」

金子：

「だって、
　お客様のことが
　わからないのに、
　商品なんて作れないでしょ？」

Mさん：

「確かに。。。」

金子：

「お客様の悩みが
　理解できてきたところで、

　いよいよ商品の中身を
　作っていくんだ。

　ここからは、
　商品の作り方を
　具体的に見ていこう。」

Mさん：

「はい！」

次号につづく…

あとがき：

ついに念願だった
『ベイ・マックス』を
観に行ってきました！

ディズニーって
やっぱりキャラづくりが
うまいですね～。

ベイ・マックスが
かわいすぎです(＞_＜)

あのゆったりとした動きといい、
鈍臭いところといい、
思わず笑ってしまうような
小ボケをかますところとか。

仲間と一緒に、
ボスを倒しにという設定は
よくあるパターンですが、
それでも応援してしまうんですよね。

最後はちょっぴり泣ける
シーンもあって、
観終わったら、
すっきり爽快でした＾＾

ベイ・マックスは
ほんと、キュートな
キャラでしたね～。

フィギュア売ってたら
買ってしまうかも（笑）

お子さんがいらっしゃる方は
もちろん、
そうでない方も、
感動すっきり系の映画なので、
おすすめです＾＾

次に狙っている作品は、
今週から始まった
名作「アニー」ですね！

月末に公開される
ケヴィン・コスナー主演の
「ドラフト・デイ」も
今から楽しみです＾＾

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株式会社ATLUCK　代表取締役　金子欽致