『お客様の個別の悩みに応えるな！』

金子です。

クロネコヤマトの生みの親である
小倉昌男さんが書かれた
『経営学』を読み終わりました。

商業貨物の既存事業が極度に落ち込み、
このままでは会社の存続が危ぶまれる状況のなか、

当時郵便局しかやっていなかった
個人宅への個別配送サービスに社運をかけた先見の明、

そして、
見事に宅急便を大成功に導いた
経営者としての手腕は卓越したものがありますね。

起業家としても、
単に売るだけではなく、
顧客へ提供する仕事の品質とサービスについて
参考にするべきことがたくさん書かれています。

みなさんもぜひ読んでみてください。

多くの気づきがもらえる必読の一冊です^ ^

・・・・・

さて、
前回の記事のつづきです。

ようやく
高額の基幹商品
つまり、
「バックエンド商品」
をつくるぞ！
とやる気になったMさん。

この「バックエンド商品」を
構築する際のコツとは？？

※前回の記事：
http://goo.gl/InYT9A

・・・・

金子：

「Mさん、、
　高額商品を作るときに、
　難しいと感じることは
　なんですか？」

Mさん：

「そうですね、、、
　
　これまでは１回６０分の
　単発のカウンセリングばかり
　やっていましたし、
　
　クライアントさんの悩みに
　合わせて個別に対応するような
　カウンセリングだったので、

　パッケージ商品といっても、
　あまり想像できないんですよね。」

金子：

「ふむふむ。
　
　個別に対応するというのは、
　どういうこと？」

Mさん：

「恋愛で悩んで来るひともいれば、
　婚活で悩んでいるひともいたり、
　ひとによって、悩みが違うんですね。

　だから、
　特定のパッケージ商品を
　つくるという発想が
　そもそもなかったんです。」

金子：

「なるほど。

　そうですね、
　Mさんのように、
　カウンセラーや
　セラピスト、コーチの方は

　いろんな悩みに対応
　できてしまうから、

　かえって、
　特定のテーマに
　絞り込めなかったり
　するんですよね。

Mさん；

「はい。」

金子：

「だから、お客様の個別の
　悩みに対応する、
　カスタマイズ型の商品に
　なることが多い。」

Mさん：

「そうなんですよね。」

金子：

「でも、

　『どんな悩みでも、
　　相談に乗りますよ』

　と言ってしまうと、
　お客様にとって、
　どう映るとおもいます？」

Mさん：

「なにが強いひとなのか
　伝わらないとおもいます。」

金子：

「そうなんです。

　『なに屋さん』か
　わからなくなって
　しまうんです。

　だからこそ、
　USPをつくる　
　必要があるんです。」

Mさん：

「そうですね。
　私も今までは、
　ただ心理カウンセラーとして
　やっていただけなので、
　なに屋さんかがわからなくなって
　いたとおもいます。」

金子：

「はい。

　でも、Mさんには、
　もうすでに、

　『結婚にまつわる悩みと不安を
　　解消する決断コンサルタント』

　というUSPがありますよね。」

Mさん：

「はい。」

金子：

「ということは、
　お客様の悩みも
　絞り込んでいるわけですよ。」

Mさん：

「そうですね。」

金子：

「では、
　Mさんのお客様が、
　Mさんの商品を買うことで、
　なにを望んでいるとおもいますか。」

Mさん：

「そうですね。。。」

金子：

「Mさんは、商品とは、
　そもそも何のために
　あるとおもいますか。」

Mさん；

「。。。。」

根本的な質問に
Mさんは答えに
つまってしまいました。

次号につづく…

■こちらもそろそろ100セットが売り切れ
　となりそうですね、、、

——————————————————
『最強のUSP構築メソッド完全習得』
（DVD３巻セット）
——————————————————

の限定価格キャンペーンですが、
半額で手に入るのは、
【残り３セットまで】となっています。
⇒　http://atluck.jp/dvd_usp/

今回のDVD教材では、、、

これまで５００名以上の起業家の
USPをプロデュースしてきた経験に基づいて
「USP発掘メソッド」を体系化し、
具体的な実例を入れながら解説しました。

・ベネフィット作成における大きな誤解
・ベネフィットの３つの事例
・刺さるベネフィットの作り方
・ビリーフの裏切り法
・ペルソナ設定法
・見込客のお悩みリサーチ法
・USP構築の３つの鉄則
・USPを作る際の競合リサーチのポイント

など、具体的なベネフィットの作り方を
紹介しています。

⇒　http://atluck.jp/dvd_usp/

ワーク形式のテンプレートも
充実しているので、
自宅でもUSPを発掘
していくことができます。

今回はキャンペーン価格として、
【５０％OFF】の特別価格になっています。

※ただし【100名様】限定
※「100セット完売後」には
正規価格に戻ります。

※【残り３セット】となっていますので、
　お申し込みはお早めに(o^-‘)b

http://atluck.jp/dvd_usp/