『「お客様の声」の強い弱いには5つの段階がある』

金子です。

昨日は起業スクールRISEの
福岡実践会でした。

卒業生もギャラリー参加してくれたので、
にぎやかな会になりました^^

USP・ポジショニングを固める
ワーク形式の実践会だったんですが、
卒業生たちが現役受講生たちに
フィードバックする姿が
とても頼もしかったですね^^

数年前までは、
現役受講生たちと
まったく変わらない状態
だったので、

「ああ、
みんな起業家として
相当成長しているんだな・・・」

と、感慨深いものがありました。

これはRISEのおもしろいところなんですが、
卒業後も伸び続けるメンバーが多いんですね。

僕がRISEを作ったときの
もともとの意図が、

「どんな状況でも成長しつづける
骨太の起業家を育成する」

というものだったのですが、

文字通り「骨太」になって
くれている姿を
目の当たりにすると
本当に嬉しいですよね(>_<)

 

さて、、、

前回までは、
個人ビジネスの集客において
「お客様の声」がいかに重要か
書いてきました。

では、どんな「お客様の声」が
効果的なのか?

今日はその話をしようと思います。

お客様の声には
いくつかの段階があります。

===========================
レベル1「匿名・無記名のアンケート」
===========================

実名での記載のないアンケートです。

=====================
レベル2「実名のアンケート」
====================_=

お客様の実名を記載していただいた
アンケートです。

「実名フルネーム」
の声のほうがより信頼度が上がります。

ただ、実名フルネームといっても、
いくらでも捏造できてしまいますので、
100%信用してもらうということは
難しいでしょう。

==============================
レベル3「実名・顔写真付きのアンケート」
==============================

顔写真までつくと
信ぴょう性が格段に上がります。

実在の人物であることを
想起しやすいからです。

この段階に来ると、
「証拠」として十分に役割を
果たしてくれるレベルになります。

====================
レベル4「匿名・動画の声」
====================

実在の人物が
肉声で語る動画は
「証拠」として
非常に強力なツールです。

====================
レベル5「実名・動画の声」
====================

動画の声もやはり
実名で回答しているもののほうが
より信頼度が上がります。

やはり「動画の声」は
非常に強力なので、
ぜひ活用していただきたいですね。

 

===

 

追伸:

ここのところ、
僕という人間について書いています。

金子の実体験や普段かんがえ、感じていることを
エッセイ風に書き上げました。

読むだけで起業家マインドが磨かれる
新感覚エッセイ:「金子という人間について」

(1)『僕という人間について(注:エッセイ仕立ての文章)』
http://kanekoyoshitomo.com/2016/04/13/5865

(2)『孤独を愛しているわけではありません。』
http://kanekoyoshitomo.com/2016/04/14/5868

(3)『孤独が姿を現わすとき』
http://kanekoyoshitomo.com/2016/04/15/5888

(4)『起業家の仕事とはなにか?』
http://kanekoyoshitomo.com/2016/04/20/5932

(5)『クリエイティビティには入口がある』
http://kanekoyoshitomo.com/2016/04/21/5936

 

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